熟練技術者の高齢化が進む中、若手への技能継承が急務となっています。しかし熟練者の暗黙知は文書化が難しく、OJTのみでは教育コストも時間もかかり、組織全体のスキルレベル維持が困難です。
現場で発生する問題の多くは、過去の経験や勘によって解決されてきました。しかしこれらの知識は個人に蓄積され、組織として共有されていないまま失われるリスクがありました。
AIが会議・チャット・インタビューなどを通じて熟練者の知見を吸収し、即参照可能なナレッジへ変換する仕組みが求められました。
・自動収集：Zoom、Teams、社内チャットから熟練者の発言を自動収集。
・知識変換：会話内容を整理し、根拠付きの回答形式に変換。
・RAGエンジン連携：必要時に即座に回答し、作業支援を実現。
・暗黙知の形式化：表現の揺れや略語も含めて知識化。
・検索性向上：若手が質問するだけでベテランの知見を参照可能。
熟練者不在時でも現場対応品質を維持でき、教育コストを削減。
若手育成のスピードが加速し、組織全体の技術力が底上げされます。
ナレッジが蓄積されることで、現場ごとのトラブル対応の再現性も高まります。
技術継承AIをベースに、作業手順書の自動生成や、動画解析による技能評価へ発展。
将来的には、現場全体でAIが「第二のベテラン」として支援する体制が構築されます。
