営業や設計の打合せでは、2D図面やCGパースでは完成イメージが伝わりにくく、顧客が「思っていたのと違う」と感じるケースが少なくありません。こうした「イメージギャップ」は再設計やクレームの原因となります。
顧客満足度の向上と手戻り削減のためには、設計段階で顧客と完成イメージを共有することが重要です。しかし、レンダリングやCG制作には時間とコストがかかり、営業現場では即時対応が困難でした。そこで、AI画像生成技術を応用し、打合せ中にその場で外観・内観イメージを自動生成できるシステムを開発しました。
・図面/BIMデータから自動生成：間取り・仕様情報をもとに、AIが高品質な外観・内観イメージを数十秒で生成。
・リアルタイム編集機能：床材・壁紙・照明などを即切り替え比較可能。
・VR/AR対応：顧客が完成後の住空間を体験的に確認できる。
・クラウド連携：提案内容を共有し、設計・施工チーム間の情報伝達を効率化。
打合せ時に顧客が直感的に完成後をイメージできるため、意思決定スピードが2倍に向上。修正回数・再提案率の削減により、営業1案件あたりの平均対応工数を30％削減しました。顧客満足度も向上し、紹介案件や口コミ獲得にも寄与しています。
今後は、生成AIを活用して建材メーカーとのデータ連携や照明シミュレーション・環境シミュレーションを統合し、リアルな居住体験を再現する「AI設計体験プラットフォーム」への拡張を予定。営業・設計・施主の全ステークホルダーをつなぐ新しい顧客体験を提供していきます。
